Política de reembolso

Una opinión legal

Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son solo explicaciones generales y generales sobre cómo redactar su propia política de reembolsos. No debe considerar este artículo como asesoramiento legal ni una recomendación sobre qué debe hacer, ya que no podemos saber de antemano qué políticas de reembolso específicas desea establecer entre su empresa y sus clientes. Le recomendamos buscar asesoramiento legal para ayudarle a comprender y crear su propia política de reembolsos.

Política de reembolso: aspectos básicos

Dicho esto, una política de reembolso es un documento legalmente vinculante que establece la relación legal entre usted y sus clientes respecto a cómo y si se les reembolsará. Los negocios en línea que venden artículos a veces están obligados (según las leyes y normativas locales) a divulgar su política de devoluciones y reembolsos. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarle a evitar demandas legales de clientes insatisfechos con los artículos que compraron.

Qué incluir en la política de reembolso

En términos generales, una política de reembolso suele abordar este tipo de preguntas: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; bajo qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho más.